由于門(mén)檻低,不少人選擇餐飲創(chuàng )業(yè),但最后都在激烈的競爭中被迫關(guān)門(mén)。餐飲小白如何才能在餐飲圈立足,成為餐飲老炮呢?有這樣一家餐飲店,用了不到一年的時(shí)間,從一個(gè)小店開(kāi)始起步,做到收支平衡,從零開(kāi)始將現金流玩轉做到日充值過(guò)萬(wàn)元,餐飲小白小何(化名)是如何做到的?
這5個(gè)思維方式,讓鹵菜店小白變“老炮”
小何說(shuō),誤打誤闖進(jìn)入餐飲行業(yè)后,她和很多小白一樣,剛開(kāi)始就是焦慮,除了焦慮還是焦慮,為什么呢?因為沒(méi)有現金流,這是餐飲的核心。
剛剛進(jìn)入餐飲的時(shí)候迫切的想要賺錢(qián),提高營(yíng)收,引流顧客大量到店,讓店里人多起來(lái)??墒钦f(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難,很多人不得其法,總是圍著(zhù)賺錢(qián)繞圈圈。其實(shí),想好了,剩下的就是做,毫不猶豫地做。
為什么這樣簡(jiǎn)單還是有很多人做不到呢?
小何總結了影響她的5個(gè)思維方式:
1、做事找準一個(gè)點(diǎn),切忌三心二意
經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要用最大的力量、最快的速度打擊敵人最薄弱的地方。
什么意思,就是集合自己全部的力量做一件事,不要什么都做,只做一件事。同一時(shí)期人的精力不能夠同時(shí)完成多件事,做得越多,失敗的概率越高。所以新手開(kāi)飯店的第一大忌就是不能三心二意,把力氣往一個(gè)方向使,不然失敗就跟來(lái)了。
比如我這里,剛開(kāi)始的時(shí)候一堆事情,廚房有問(wèn)題、服務(wù)有問(wèn)題、菜品也是問(wèn)題很多,還有營(yíng)銷(xiāo)也出現了極大的問(wèn)題,怎么辦?問(wèn)題太多,按下葫蘆起來(lái)瓢,沒(méi)完沒(méi)了,關(guān)門(mén)?顯然不現實(shí),那就面對它,找到最重要的集中火力照死里打。
經(jīng)過(guò)分析,我找到了根本的原因,店里沒(méi)有顧客,不僅菜品賣(mài)不出去就不新鮮,而且不用忙活的廚師服務(wù)員爛事也多。這時(shí)候就需要給店里帶來(lái)大量顧客的人,讓廚師服務(wù)員忙起來(lái),忙起來(lái)菜品周轉得就快了,根本不會(huì )有不新鮮的菜。
既然顧客少,就按住一點(diǎn)使勁,從顧客入手,想盡一切方法提高顧客的數量,其他的所有問(wèn)題,一概往后放。于是,我只做一件事,想方設法吸引顧客進(jìn)店,漸漸地顧客多了,店里人多了,服務(wù)員不玩了,廚房閑事越來(lái)越少,菜品都不夠賣(mài),每天加大采購量,哪里還有不新鮮的。這就是第一招,集中優(yōu)勢兵力,找準一個(gè)點(diǎn),狠打。
2、讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事,老板學(xué)會(huì )“忘”
開(kāi)店靠個(gè)人基本會(huì )被累死,這樣的老板我見(jiàn)得多了,個(gè)頂個(gè)是牛人,自己牛逼得了不得,個(gè)人能力超強。但我發(fā)現一個(gè)問(wèn)題,個(gè)人越強的開(kāi)飯店越失敗,反倒是我這個(gè)啥也不會(huì )的,倒開(kāi)成功了。
我覺(jué)得,一是我示弱,別人看我一個(gè)弱女子就幫我了;二是,我就是不會(huì ),只能找高手來(lái)做,找高手來(lái)教我。假如我樣樣都會(huì ),估計也和大多老板一樣一頭扎進(jìn)廚房,一個(gè)人在前廳忙得團團轉。
像我這樣啥也不會(huì )的,進(jìn)廚房,廚房的趕我出來(lái),嫌我礙手礙腳;到飯廳,服務(wù)員嫌我礙事讓我一邊去,我想幫忙也幫不上。誤打誤闖,因為自己的不會(huì ),讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。如果你不會(huì )就不要學(xué)了,你就是個(gè)老板做好你的本職工作就可以了,老板不是廚師不是服務(wù)員,如果你會(huì ),教你一個(gè)秘訣:忘。餐飲老板會(huì )得越多,死得越快!
3、利用身邊人的朋友圈裂變傳播
此話(huà)怎講?很簡(jiǎn)單,再好的活動(dòng)靠的也是讓更多的人知道,這個(gè)道理很簡(jiǎn)單,人人都懂,但是如何做到呢?我沒(méi)有做過(guò)餐飲也沒(méi)有開(kāi)過(guò)飯店,我開(kāi)業(yè)時(shí),首先告訴誰(shuí)?朋友問(wèn)我的時(shí)候,我順口就說(shuō)了,還告訴親戚。就是這些人,天生自帶信任,不用去找流量,直接就成交而且還輕松。
可是開(kāi)飯店不能靠朋友支撐,他們也不是天天都去飯館吃飯。我的第二個(gè)方法就是讓親戚朋友轉發(fā)朋友圈,讓更多的朋友甚至朋友的朋友知道。幾輪朋友圈下來(lái),朋友的朋友的朋友的朋友……幾桿子打不著(zhù)的都來(lái)了,店里立刻滿(mǎn)員甚至排起了長(cháng)隊。
4、用心服務(wù)顧客,經(jīng)常與顧客聊天
這句話(huà)是老生常談,但是知道一萬(wàn)種方法卻做不好餐飲的大有人在。通過(guò)朋友圈轉發(fā)我積累了很多顧客,怎么管理并服務(wù)他們呢?我就和顧客聊天,在微信上,他們發(fā)朋友圈,我就點(diǎn)贊留言,用學(xué)到的朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的各種玩法,一個(gè)一個(gè)地去嘗試。
后來(lái)發(fā)現,和顧客聊天是管理或服務(wù)顧客最好的方法。于是我就專(zhuān)心和每一個(gè)顧客溝通,只要他們微信找我說(shuō)話(huà)我就搭理他們,整天捧著(zhù)手機聊,結果呢?不僅很多顧客成為了???,而且聊出兩個(gè)想加盟我店鋪的。最后總結一句話(huà):顧客是聊出來(lái)的不是晾出來(lái)的!
5、不要投機,要不斷學(xué)習
作為一個(gè)合格的老板要有計劃地學(xué)習,不要有投機意識,這個(gè)世界沒(méi)有僥幸,一切都不是偶然,一定是必然。讀書(shū)學(xué)習參加學(xué)習培訓,一個(gè)都不能少,付出就有收獲。餐飲老板,不能一直做著(zhù)那些不是你該干的活,例如廚師、服務(wù)員。你要學(xué)習讀書(shū)進(jìn)步,沒(méi)有危機意識抱有投機心理,才是失敗不賺錢(qián)的根源。
學(xué)習了之后,就是執行落地的問(wèn)題。我的做法是制定一個(gè)目標,再根據目標分步拆解成各個(gè)小目標,從最小的目標做起。我是先從和顧客聊天做起的,一步步把顧客變成???,再依靠顧客轉介紹。